Хотя проблемы со звуком существовали на относительно старых моделях iPhone в течение многих лет, я удивлен, что “проблема отсутствия звука на iPhone 12 и 12 Pro” появилась всего год назад. Проблема настолько распространена, что Apple признала, что отказ компонента может быть причиной отсутствия звука на затронутых устройствах. Компания также объявила о программе ремонта, чтобы пользователи могли починить динамики своих пострадавших iPhone 12 и iPhone 12 Pro. Но что делать, если ваше устройство не попадает под программу обслуживания? Не беспокойтесь, ведь здесь приведены несколько действенных советов, которые вы должны попробовать, прежде чем отправлять iPhone в ремонт.
Оглавление
Советы по устранению проблемы отсутствия звука на iPhone 12 и 12 Pro
Недавно компания Apple объявила о программе обслуживания без звука для неработающих iPhone 12 и 12 Pro, произведенных в период с октября 2020 года по апрель 2021 года. В своем неподражаемом стиле гигант из Купертино заявил, что с этой проблемой (отказ динамика) столкнулся очень небольшой процент владельцев iPhone 12/ 12 Pro.
Но даже небольшой процент из миллионов устройств iPhone 12, которые, по сообщениям Apple, были проданы, означает, что сотни тысяч моделей iPhone 12 затронуты проблемой отказа динамика. По сообщениям, проблема отсутствия звука возникает из-за отказа модуля приемника в iPhone 12 и 12 Pro. Поэтому, если динамик вашего iPhone 12 не воспроизводит звук, вам следует как можно скорее обратиться в службу поддержки Apple.
Для тех, кто не имеет права на участие в программе ремонта, я описал несколько советов и рекомендаций, которые могут помочь решить проблемы со звуком на вашем iPhone 12. С учетом сказанного, давайте перейдем к делу!
Оглавление
Проверьте право на участие в программе обслуживания iPhone 12 No Sound
Стоит отметить, что сервисная программа Apple No Sound предназначена только для iPhone 12 и iPhone 12 Pro. Это означает, что если у вас iPhone 12 mini или 12 Pro Max, вы не имеете права на участие в программе.
Поскольку компания Apple не предлагает программу проверки серийного номера для программы обслуживания No sound, вам необходимо обратиться в службу поддержки Apple, чтобы проверить, подходит ли ваш iPhone для участия в программе.
Перед отправкой устройства в ремонт обязательно создайте резервную копию данных через iCloud (Настройки -> Баннер Apple ID -> iCloud -> iCloud Backup) или Finder/ iTunes. После этого удалите данные с устройства iOS (приложение Настройки -> Общие -> Сброс -> Стереть все содержимое и настройки). Также не забудьте извлечь SIM-карту из устройства.
После того как вы стерли свой iPhone, зайдите на сайт службы поддержки Apple и запишитесь на прием в розничный магазин Apple. Кроме того, у вас также есть возможность связаться со службой поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании по почте через центр ремонта Apple.
Имейте в виду, что сервисная программа не продлевает стандартную гарантию на iPhone 12 и iPhone 12 Pro. Она распространяется только на отказ приемника в течение “двух лет” после первой розничной продажи затронутых моделей.
Если вам интересно, распространяется ли программа на владельцев iPhone за пределами США, позвольте заверить вас, что это сервисная программа для всего мира. Обратите внимание, что если ваш iPhone 12 или 12 Pro имеет какие-либо повреждения, препятствующие выполнению ремонта, например, треснувший экран, их необходимо устранить до начала ремонта приемника. Apple добавляет, что в некоторых случаях может потребоваться дополнительный ремонт.
Советы по устранению проблемы со звуком на iPhone 12
Как я уже упоминал выше, проблемы со звуком или аудио на iPhone существуют уже давно. Поэтому, если ваш iPhone не подлежит программе обслуживания Apple или вы хотите попробовать несколько решений для устранения проблем со звуком, мы позаботимся о вас. Следующие советы могут пригодиться не только для iPhone 12, но и для любой другой модели iPhone, страдающей от проблем со звуком.
Убедитесь, что переключатель отключения звука выключен
Хотя это и не решение проблемы как таковое, убедитесь, что переключатель звука отключен. Возможно, вы случайно включили переключатель без звука и забыли его выключить. Переместите переключатель выключения звука в сторону дисплея iPhone, чтобы убедиться, что оранжевый цвет не отображается. На экране iPhone появится всплывающее окно, сообщающее, что режим звонка теперь включен.
Убедитесь, что решетки динамиков чистые
Еще одна вещь, которую вы должны сделать обязательно, – это убедиться, что размазанная пыль или мелкие частицы мусора не блокируют решетки динамиков. Хотите верьте, хотите нет, но пыль проникает в порты и начинает создавать проблемы.
Если вы сталкивались с раздражающей ошибкой “Аксессуар не сертифицирован”, возможно, вы уже знакомы с ней. С помощью зубной щетки с мягкой щетиной можно почистить отверстия динамика. Кроме того, консервированный воздух может пригодиться для выдувания мусора из отверстий динамика.
Отключите функцию “Не беспокоить
Когда функция “Не беспокоить” включена, звонки и уведомления глушатся. Поэтому обязательно отключите режим “Не беспокоить” на iPhone 12 или более старых моделях. В iOS 14 перейдите в приложение “Настройки” -> “Не беспокоить” и отключите тумблер. В iOS 15 или более поздней версии откройте приложение Настройки -> Фокус -> Не беспокоить и отключите тумблер.
Отключите Bluetooth
Когда вы подключаете iPhone к аудиоустройству Bluetooth, звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Поэтому если динамик вашего iPhone не способен воспроизводить звук, отключите Bluetooth, чтобы звук шел через устройство iOS. Для этого перейдите в Настройки -> Bluetooth, а затем выключите тумблер Bluetooth.
Проверьте звук на iPhone
Убедитесь, что настройки звука на iPhone 12 отрегулированы идеально. Если он установлен на самом низком уровне, звук на iPhone будет отсутствовать. Перейдите в приложение “Настройки” -> “Звук и тактильные эффекты“. Затем перетащите ползунок “Звонок и оповещения” вперед и назад. Чтобы увеличить звук, перетащите ползунок вправо.
Примечание:Если кнопка динамика, расположенная на ползунке “Звонок и оповещения”, кажется тусклой или вы не слышите звука, возможно, ваш динамик поврежден.
Найдите настройки звука в сторонних приложениях
Некоторые сторонние приложения и игры предоставляют полностью настраиваемые параметры звука. Поэтому если при использовании стороннего приложения у вас не получается воспроизвести звук на iPhone 12, зайдите в настройки приложения и отрегулируйте параметры громкости и отключения звука. Если проблема сохраняется, обновите приложение (App Store -> ваш профиль -> Доступные обновления). Если проблема отсутствия звука сохраняется даже после обновления приложения, удалите и переустановите его на iPhone 12.
Принудительная перезагрузка iPhone
Учитывая, насколько надежной была принудительная перезагрузка, когда дело доходило до устранения распространенных проблем iPhone, было бы неразумно упускать этот способ. Для этого нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. После этого удерживайте боковую кнопку, пока экран не станет черным и на нем не появится логотип Apple.
Сброс всех настроек
Иногда, когда я сталкиваюсь с постоянной проблемой, которую не удается решить простыми хаками, я решаю пойти дальше и сбросить все настройки. В нескольких случаях это меня не разочаровало. Основываясь на своем опыте, я бы посоветовал и вам попробовать.
- В iOS 14 или более ранней версии: Перейдите в Настройки -> Общие -> Сброс -> Сброс всех настроек.
- В iOS 15 или более поздней версии: Перейдите в Настройки -> Общие -> Перенос или Сброс iPhone -> Сброс -> Сброс всех настроек.
Обновить программное обеспечение
Если ваш iPhone по-прежнему не воспроизводит звук, попробуйте обновить программное обеспечение. Если проблема отсутствия звука связана с ошибкой, обновление программного обеспечения, скорее всего, исправит ее на вашем iPhone 12. Перейдите в Настройки -> Общие -> Обновление ПО. Теперь загрузите и установите программное обеспечение.
Устранение проблемы отсутствия звука на iPhone
Надеемся, вы решили проблему отсутствия звука на iPhone 12 серии или более старых моделях с помощью этих полезных советов и рекомендаций. Если проблема не связана с аппаратным обеспечением, вышеупомянутые хаки помогут вам избавиться от нее. Однако если проблема сохраняется даже после того, как вы испробовали все решения, обратитесь в службу поддержки Apple для окончательного исправления. Итак, есть ли у вас вопросы или отзывы, связанные с проблемой отсутствия звука на вашем iPhone 12? Если да, обязательно сообщите мне об этом в разделе комментариев ниже.
