En 2013, plus de 3,1 millions de personnes ont été victimes d’un vol de smartphone. Même si de nombreux téléphones volés ne sont jamais retrouvés, la bonne nouvelle est qu’il existe de multiples façons de déjouer le voleur.
Des outils comme Find My iPhone peuvent vous aider à localiser un téléphone volé, à le verrouiller et même à effacer les données.
Table des matières
Que faire si votre iPhone a disparu ?
La plupart d’entre nous gardent leur téléphone sur eux à tout moment. Cependant, la disparition de votre téléphone ne signifie pas automatiquement qu’il s’agit d’un vol ; vous pouvez l’avoir égaré.
Avant de paniquer, il y a plusieurs choses à faire.
Utilisez Find My iPhone pour le retrouver
Find My iPhone peut vous indiquer l’emplacement actuel de votre téléphone, à condition qu’il soit allumé et qu’il dispose d’une connexion Internet. Find My iPhone affichera sa dernière position connue pendant 24 heures si votre téléphone est éteint.
Cette astuce ne fonctionne toutefois que si vous avez activé Find My iPhone avant de perdre le téléphone. Vous pouvez activer Find My iPhone en ouvrant Réglages, en appuyant sur votre nom, puis en appuyant sur Find My > Find My iPhone et en vous assurant que l’option est activée.
Si vous savez que Find My iPhone était déjà activé sur votre appareil avant que vous ne le perdiez, suivez les instructions ci-dessous pour obtenir l’emplacement actuel.
- Ouvrez iCloud.com dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Trouver l’iPhone dans le coin inférieur droit.
- Cliquez sur le menu déroulant, Tous les appareils, en haut de l’écran.
- Cliquez sur le téléphone manquant dans la liste.
- Une carte apparaît et fait un zoom sur l’emplacement approximatif de votre téléphone.
- C’est idéal si l’emplacement est connu ou si vous êtes dans vos locaux. Vous pouvez déclencher un son sur votre téléphone directement depuis l’écran Trouver iPhone. Écoutez le carillon.
Si votre téléphone apparaît dans un lieu inconnu, il a peut-être été volé. Si vous obtenez un ancien emplacement et non l’emplacement actuel du téléphone, celui-ci est probablement éteint, ce qui peut également signifier que l’appareil a été volé.
Que faire si votre iPhone est volé
Dès que vous réalisez que votre téléphone a été volé, et pas seulement égaré, il y a plusieurs choses que vous devez faire.
Activer le mode Perdu
L’activation du mode Perdu verrouille votre iPhone et le protège par un code d’accès, même si vous n’aviez pas défini de code d’accès avant le vol.
Le mode Perdu a une autre utilité : il désactive toutes les autres fonctions du téléphone et active le mode faible consommation pour prolonger l’autonomie de la batterie le plus longtemps possible. Il désactive également Apple Pay, de sorte que vous n’avez pas à craindre que quelqu’un utilise votre téléphone pour effectuer des achats.
- Suivez les étapes 1 à 4 de la section ci-dessus.
- Sélectionnez le mode perte pour l’activer.
- Saisissez votre code d’accès. Si vous n’en avez pas déjà un, il vous sera demandé d’en créer un.
- Entrez un numéro de téléphone où la personne qui a trouvé le téléphone pourra vous joindre si elle le trouve.
- Ensuite, vous pouvez écrire un message qui s’affichera sur l’écran verrouillé de votre iPhone. Vous pouvez fournir une adresse électronique ou promettre une récompense à toute personne qui vous le rendra. Vous pouvez également modifier le message lorsque le mode Perdu est activé et l’utiliser comme un moyen de continuer à envoyer des messages à sens unique à la personne.
- Sélectionnez Terminé pour activer le mode Perdu.
- L’iPhone perdu affiche alors le numéro de téléphone et le message, et propose un bouton permettant d’appeler le numéro de téléphone fourni en un seul clic.
- Si l’iPhone est hors ligne et se connecte ultérieurement à Internet, vous recevrez un courriel indiquant sa dernière position connue.
Supprimez les cartes de crédit ou de débit d’Apple Pay
Bien que le mode Perdu désactive l’utilisation d’Apple Pay, pensez à supprimer vos cartes de crédit ou de débit de l’appareil. Si vous retrouvez votre téléphone, vous pourrez facilement réinsérer les cartes.
- Rendez-vous sur appleid.apple.com et saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Faites défiler la page jusqu’à la rubrique Appareils et sélectionnez votre iPhone.
- Notez le numéro de votre téléphone, le numéro de série et l’IMEI pour une utilisation ultérieure.
- Trouvez Apple Pay. Toutes les cartes éligibles sont listées à côté du titre.
- Cliquez sur l’option Supprimer la carte en dessous de toute carte répertoriée dans Apple Pay.
- Cliquez une nouvelle fois sur Supprimer dans l’écran de confirmation.
Déposez un rapport de police et contactez votre opérateur téléphonique
Après avoir suivi les étapes ci-dessous, appelez la police. Avec l’aide de la police, vos chances de récupérer votre téléphone sont plus élevées si vous avez la localisation actuelle du téléphone grâce à Find My iPhone.
Un rapport de police est nécessaire si vous déposez un dossier d’assurance pour votre iPhone ou pour des dommages dus à l’utilisation non autorisée d’une carte de crédit.
Conseil personnel : l’iPhone de ma femme a été volé dans un magasin et nous l’avons suivi jusqu’à ce qu’il soit éteint. Le voleur l’a ensuite rallumé à son domicile et nous avons reçu une notification. Nous avons appelé la ligne de police non urgente et ils se sont rendus chez eux, mais personne n’a répondu. Cependant, nous avons utilisé la fonction de message lorsque le mode Perdu est activé pour dire à la personne de déposer le téléphone dans un Apple Store et que nous ne ferions plus venir la police chez elle. Elle a fini par obtempérer et nous avons récupéré le téléphone !
Ensuite, appelez votre opérateur. Tous les grands opérateurs téléphoniques ont mis en place des politiques pour les appareils volés et peuvent verrouiller le numéro associé à votre compte. Cela vous dégagera également de toute responsabilité pour les appels effectués avant que vous ne verrouilliez votre iPhone.
Que faire si vous ne parvenez pas à récupérer votre iPhone ?
Si vous ne pouvez pas récupérer votre téléphone, votre meilleure chance est de l’effacer à distance, en suivant les étapes ci-dessous. Cela effacera toutes vos données de l’iPhone. Cependant, vous ne pourrez pas le retrouver via Find My iPhone après 24 heures.
Soyez également assuré que votre iPhone sera toujours lié à votre identifiant Apple et à votre mot de passe. Sans le bon code d’accès, personne ne pourra utiliser l’iPhone volé. L’effacement nécessite que Find My iPhone soit actif.
- Suivez les étapes 1 à 4 de la section Utiliser Find My iPhone pour le retrouver ci-dessus.
- Sélectionnez Effacer l’iPhone.
- Un avertissement vous indique que cette action est permanente et ne peut être annulée.
- Si vous voulez effacer votre téléphone, cliquez sur Effacer.
Et ensuite ?
Si votre téléphone n’avait pas de code d’accès ou si vous n’avez pas pu activer le mode Perdu, vous devez changer les mots de passe des comptes connectés à votre téléphone, notamment l’identifiant Apple, les e-mails, les informations bancaires, les médias sociaux, etc.
La plupart de ces conseils dépendent de l’activation du paramètre Find My iPhone. Prenez le temps de l’activer sur votre iPhone si vous le récupérez ou sur votre nouvel iPhone. Cela vous permet de garder un certain contrôle sur votre appareil, même si quelqu’un le vole.
